Vračila

Vsaka zasebna stranka (to ne velja, če je naročnik podjetje oz. pravna oseba) ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelkov prekliče naročilo in vrne kupljene izdelke, brez da bi za to navedla razlog. Če želiš vrniti izdelke, mi prosim v roku 14 dni od prejema izdelkov pošlji obvestilo o nameravani vrnitvi na e-naslov shop@handmadebytamara.com in poslala ti bom naslov za vračilo. Izdelke nato pošlješ nazaj, prejeti jih moram najkasneje v 14 dneh po tem, ko mi pošlješ obvestilo o vračilu.

Za vračilo so upravičeni samo izdelki, ki niso bili uporabljeni, so v enakem stanju kot ob prejemu in so vrnjeni v originalni embalaži.

Ko prejmem tvoje vrnjene izdelke in jih pregledam, ti bom poslala potrditveno sporočilo na e-pošto, da sem jih prejela. Obenem te bom obvestila, ali je vračilo kupnine odobreno ali zavrnjeno.

Če bo vračilo odobreno, bom sprožila vračilo denarja, ki bo nakazano na tvoje originalno plačilno sredstvo v razumnem časovnem roku. Če to ne bo mogoče, se bova skupaj dogovorila za drugo možnost vračila.

Zamude ali manjkajoča vračila

Če še nisi prejel vračila kupnine, najprej ponovno preveri svoj bančni račun.

Nato se obrni na izdajatelja tvoje kreditne kartice – včasih traja nekaj časa, da se vračilo tudi uradno zabeleži.

Potem kontaktiraj še svojo banko. Pogosto je potreben določen čas za obdelavo, preden se vračilo prikaže.

Če si opravil vse te korake, pa vračila še vedno nisi prejel, me prosim kontaktiraj.

Izdelki, ki jih ni možno vrniti

Vračilo je možno samo za izdelke po rednih cenah. Izdelkov, kupljenih v akciji ali s popustom, ni mogoče vrniti.

Prav tako vračilo ni možno za po naročilu ali po meri narejene izdelke.

Splošno glede vračila

Stroške vračila kriješ ti, prav tako si ti odgovoren/-a, da izdelek tudi dejansko prejmem – zato ti priporočam, da uporabiš storitev s sledenjem pošiljke, za dražje izdelke pa tudi zavarovano pošiljanje.

Poštnina ni nikoli vračljiva. Če ti povrnem kupnino, bom morebitne stroške vračila odštela od zneska povračila.

Za dodatna vprašanja glede vračil in vračil kupnine me prosim kontaktiraj.